Forma un Equipo Profesional para Gestionar tu Negocio con KUAD Advance

La configuración de un equipo de trabajo eficiente es clave para el éxito. Esta plataforma no solo ofrece tecnología avanzada para optimizar la gestión de tiendas online, sino también soporte integral para mejorar la experiencia del cliente y facilitar la escalabilidad del negocio. Basándonos en mejores prácticas del sector del e-commerce, aquí te presentamos una guía detallada sobre los roles esenciales y sus funciones.

1. Gerencia de Operaciones

• Responsabilidades:
• Diseñar estrategias operativas y definir objetivos claros que impulsen el crecimiento del negocio.
• Liderar el equipo interno y externo, asegurando una comunicación efectiva.
• Administrar catálogo, precios y promociones de manera eficiente mediante herramientas de automatización.
• Asegurar la disponibilidad del stock y la optimización de la logística.
• Perfil ideal: Persona analítica con experiencia en negocio y tecnología, con la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

2. Marketing y Comunicaciones

a) Especialista en Marketing Performance

• Función: Diseñar y gestionar campañas de paid media (Google, Meta) para atraer clientes.
• Objetivo: Generar tráfico pagado y optimizar las inversiones publicitarias mediante la segmentación de audiencias y el uso de datos proporcionados por KUAD System.

b) Especialista en Comunicaciones y Redes Sociales

• Función: Crear contenido atractivo y gestionar redes sociales.
• Objetivo: Fortalecer la relación con la comunidad y aumentar el tráfico orgánico mediante estrategias creativas.
• Actividades adicionales: Diseño de campañas de e-mail marketing para fomentar la recurrencia de compra.

c) Diseñador Gráfico o Multimedia

• Función: Crear materiales visuales atractivos para la tienda online y redes, asegurando una comunicación visual efectiva.
• Modalidad: KUAD Partner Diseñador o Agencia de Comunicación o Marketing

d) Especialista en SEO

• Función: Optimizar el tráfico orgánico y mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.
• Modalidad: KUAD Partner externo que realice auditorías periódicas.

3. Operaciones y Logística

a) Encargado/a de Operaciones

• Responsabilidades: Administrar el stock, picking & packing, y coordinar envíos de manera eficiente.
• Actividades adicionales: Coordinación con administración para pagos y cobranzas, aprovechando la integración de KUAD System con sistemas de facturación y Envio.

b) Asistente Administrativo

• Función: Seguimiento de pagos, facturación y control de operaciones.
• Herramientas: Utilizar las soluciones automatizadas de KUAD System para simplificar estas tareas.

4. Atención al Cliente

• Función: Gestionar consultas en múltiples canales (WhatsApp, e-mail, redes).
• Objetivo: Resolver consultas de pre-venta y post-venta, devoluciones y reclamos, ofreciendo una experiencia de cliente impecable.
• Recomendación: Implementar chatbots y herramientas de inteligencia artificial disponibles en KUAD System para escalar la atención.

5. Análisis y Crecimiento

a) Analista de Datos

• Función: Analizar el rendimiento del negocio y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones.
• Modalidad: Consultor KUAD Partner part-time o in-house
• Herramientas: Uso de dashboards personalizados de KUAD System para el monitoreo de KPI.

Consideraciones Finales

• Flexibilidad: En operaciones pequeñas, un mismo miembro del equipo puede cubrir varias funciones.
• Capacitación: Asegúrate de que cada persona cuente con el conocimiento adecuado o se capacite para sus responsabilidades.
• Escalabilidad: Invertí en tecnología para automatizar procesos y hacer más eficiente la operación.
• Soporte de KUAD System: La plataforma ofrece integraciones tecnológicas, automatización de procesos y capacitaciones para el equipo.